Возвраты и обмен
Общие положения:Интернет-магазин Den&Di осуществляет продажу одежды дистанционным способом. Настоящие правила возврата и обмена разработаны в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и требованиями платёжных систем.Мы ценим доверие наших клиентов и всегда готовы рассмотреть обращение по каждому заказу индивидуально.Возврат и обмен товара ненадлежащего качестваВ случае получения товара ненадлежащего качества (производственный брак, повреждение, несоответствие заказу по вине продавца) покупатель вправе:потребовать обмен товара на аналогичный;либо потребовать возврат уплаченных денежных средств.В таких случаях расходы по обратной доставке и повторной отправке товара оплачивает продавец.Обращение принимается в течение 7 календарных дней с момента получения заказа. Для рассмотрения обращения может потребоваться фото- или видеофиксация выявленных недостатков.Возврат и обмен товара надлежащего качества:Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента получения заказа при соблюдении следующих условий:товар не был в использовании и не имеет следов носки;сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и упаковка;имеется документ, подтверждающий факт покупки (кассовый или электронный чек).Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя.Денежные средства возвращаются только за стоимость товара, без учёта стоимости доставки.❗️ Обращаем внимание, что в соответствии с законодательством РФ отдельные категории швейных изделий, относящиеся к товарам личного пользования (в том числе нательное бельё и пижамы), могут не подлежать возврату и обмену, если товар является надлежащего качества.Порядок оформления возврата или обменаДля оформления возврата или обмена необходимо:Связаться с нами через форму обратной связи или по электронной почте, указанной на сайте;Указать номер заказа и причину возврата или обмена;Дождаться подтверждения и дальнейших инструкций от службы поддержки.Возврат товара осуществляется только после предварительного согласования с продавцом.Возврат денежных средствВозврат денежных средств осуществляется тем же способом оплаты, которым был оплачен заказ.Срок возврата денежных средств составляет до 10 рабочих дней с момента получения и проверки возвращённого товара на складе продавца.Срок зачисления средств на счёт покупателя зависит от условий банка-эмитента и платёжной системы.Контактная информацияПо всем вопросам, связанным с возвратом и обменом, вы можете связаться с нами через раздел «Контакты» на сайте интернет-магазина Den&Di. 